L’intelligence émotionnelle au service de la Vie, au service des Relations

Par Françoise Seemann

Que ce soit dans mon cabi­net avec des clients adul­tes ou enfants, ou dans mes inter­ven­tions en entre­prise, y com­pris dans mes nom­breu­ses inter­ven­tions dans des struc­tu­res d’accueil petite enfance (crè­ches, relais d’assis­tan­tes mater­nel­les,…) mais aussi dans les milieux de la sophro­lo­gie et du déve­lop­pe­ment per­son­nel, j’entends, encore aujourd’hui, parler d’émotions posi­ti­ves et d’émotions néga­ti­ves, de bonnes et de mau­vai­ses émotions, utiles ou inu­ti­les.

Comment je me sens quand j’entends parler ainsi des émotions ? A la fois triste que nous en soyons encore là et aussi fort agacée. Par conséquent, l’énergie bienfaisante de ma colère me pousse à rédiger cet article pour tenter de clarifier les choses et, peut-être, de sortir de cette confusion regrettable et néfaste. Nos émotions, toutes nos émotions sont utiles et vitales. Que seraient nos vies sans ces « GPS venus d’un autre temps », sans ces informations indispensables ?

Rafraichissons-nous la mémoire, clarifions ces concepts

Qu’est-ce que l’émotion ?

Il s’agit de manifestation physique (l’émotion passe par le corps : gorge nouée, mains moites, ventre douloureux, respiration que s’accélère ; ????) liée à la perception d’un évènement dans notre environnement externe ou dans notre espace mental interne. L’émotion est une information sur soi, un véritable cadeau que la nature nous fait dès notre naissance mais dont nous n’avons pas tous eu le mode d’emploi et dont nous ne savons pas toujours quoi faire. On peut comparer l’émotion à un voyant lumineux sur le tableau de bord d’une voiture qui s’éclaire pour nous informer que nous arrivons sur la réserve d’essence. Il s’agit juste d’une information qui, en tant que telle ni positive ni négative. C’est une information : qu’allons-nous en faire ? Allons-nous en faire quelque chose ?
La première chose à faire est d’arrêter de « diaboliser » les émotions et de les reconsidérer, de modifier notre regard sur elles.

Une émotion authentique est une réaction autrement dit une réponse spontanée à un évènement précis qui vient de se produire. Exemples :

  • Je trébuche dans l’escalier, j’ai peur juste quelques secondes.
  • Mon fils, à qui j’avais demandé de rentrer au plus tard à minuit, n’est pas rentré à 3 h du matin : il est légitime que je sois inquiète et en colère.
  • Ma fille décroche un job, qui la passionne, en Chine. Je suis à la fois réjouie de cette opportunité pour sa carrière, fière de son parcours et de sa réussite et en même temps attristée car nous nous verrons moins souvent.
  • Je viens de réussir un examen ou un concours important pour moi et j’éprouve de la joie, du plaisir, de la satisfaction, peut-être même de la fierté.

Ces réactions sont normales et appropriées aux situations vécues. Or, l’ignorance, notre éducation, la pression sociale font que nous n’exprimons pas toujours nos émotions et que parfois même nous ne nous autorisons pas ces ressentis émotionnels. Or, la recherche scientifique montre que les émotions contenues, non gérées ont des impacts sur la santé physique et psychique.

De quoi nous informent-elles ?

COLERE PEUR TRISTESSE
Se manifeste quand…. Obstacle
Frustration
Pas acceptable
Danger
Menace
Difficulté
Perte
Séparation
Nous permet, nous donne l’énergie de … Energie pour poser des limites, dire NON, résoudre Energie pour fuir, lutter, agir Accepter ce qui ne peut être changé
Besoin en lien avec l’émotion Besoin d’être pris en compte, d’être respecté, considéré, d’être entendu
Besoin de changement, de réparation
Besoin de protection, d’être rassuré Besoin de réconfort, d’être consolé, repli sur soi, d’être soutenu, d’avoir quelqu’un à nos côtés capable d’écouter notre douleur
JOIE DEGOUT SURPRISE
Se manifeste quand…. Plaisir
Agréable
Réussite
Substance toxique Comportement nuisible Inconnu - Imprévu - Inattendu
Nous permet, nous donne l’énergie de … Partage, circulation d’énergie, de vitalité, moteur Recracher, Rejeter Sursauter

Une autre émotion va suivre
Besoin en lien avec l’émotion Besoin de renouveler la situation
de nous sentir aimé, apprécié, reconnu,
de partager
Besoin de prendre soin de soi, se mettre en retrait, à distance Besoin de temps avant d’agir

Mais qu’est-ce donc que l’intelligence émotionnelle ?

Intéressons-nous aux travaux de John Mayer et Peter Salovey, deux universitaires américains spécialistes en psychologie. Ils ont été les premiers à utiliser l’expression " Intelligence Emotionnelle " et à la conceptualiser. Leur dernière définition, donnée en 1997 est : « capacité à percevoir l’émotion, à intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre les émotions et à les maîtriser afin de favoriser l’épanouissement personnel ».

Pour eux, l’intelligence émotionnelle se mesure par le quotient émotionnel (QE) et se compose de 4 volets :

1er volet La perception et l’évaluation, verbales et non verbales des émotions = habileté à être conscient de ses émotions et à les exprimer correctement aux autres (au service des relations)
2ème volet La capacité d’intégration et d’assimilation des émotions pour faciliter et améliorer les processus cognitifs et perceptuels. Elle renvoie à l’habileté à faire la distinction entre différentes émotions ressenties et à reconnaître celles qui influent sur le processus de pensée.
3ème volet La connaissance du domaine des émotions (au sens du « savoir »), compréhension de leurs mécanismes, de leurs causes et de leurs conséquences. Il s’agit de l’habileté à comprendre des émotions complexes (comme le fait d’éprouver deux émotions à la fois) et celle de reconnaître les transitions d’une émotion à une autre.
4ème volet La gestion de ses propres émotions et celles des autres. Elle correspond à l’habileté à vivre ou à abandonner une émotion selon son utilité dans une situation donnée (au service de la vie)

Ces catégories sont classées de la plus simple (1) à la plus difficile à maîtriser (4).

Quand je lis « l’habileté à être conscient de ses émotions et à les exprimer correctement aux autres », bien évidemment cela me ramène à des approches telles que la Sophrologie Dynamique® et à la contribution de la Communication NonViolente (CNV) à cet outil.

  • L’entrainement sophrologique permet d’accueillir nos émotions, toutes nos émotions, de les ajuster si nécessaire, d’utiliser au service de la vie, au service des relations l’énergie qui s’y trouve et de transformer cette énergie ajustée en sentiment d’être.
  • La pratique régulière de la CNV nous donne un vocabulaire de plus en plus riche et de plus en plus précis pour décrire, nommer nos émotions et les exprimer correctement aux autres en terme de… Je me sens…

Car « Exprimer ses émotions, c’est comme d’enlever les nuages noirs devant le soleil pour laisser pousser les fleurs » Tanya Sénécal

L’émotion et ses effets.
Trop souvent, nous confondons l’émotion par elle-même et les effets de l’émotion qui eux peuvent être, en l’absence de moyens d’ajustement, parfois dévastateurs.
Un jeune client âgé de 9 ans me demandait récemment : « Est-ce qu’il y a une différence entre la colère et la violence ? Peux-tu m’expliquer ? » Oui bien sûr, il ne s’agit pas de la même chose. La colère est une émotion qui se manifeste lorsque nous rencontrons un obstacle, lorsque nous sommes confrontés à quelque chose d’inacceptable pour nous. Elle nous permet de préserver notre intégrité physique et/ou psychique, de poser des limites, de manifester notre désaccord. La violence est l’utilisation de la force physique ou psychologique pour contraindre et dominer. Contenir notre colère, ne pas gérer son intensité, ne pas la verbaliser peut à terme nous amener à la violence.

« Quand les enfants à l’école se moquent de toi et te bousculent, tu as le droit d’être en colère mais pas le droit de leur répondre par un coup de poing. On va apprendre ensemble comment on peut faire pour désactiver le trop de colère et comment on peut le dire avec des mots. » et nous voilà partis tous les deux dans une séance sophrologie et CNV.

L’intelligence émotionnelle développe des qualités, des capacités qui nous permettent de nous sentir de mieux en mieux à la fois sur le plan de :

  • Notre santé physique et psychique
  • Notre relation à nous-même : acceptation de soi, estime de soi
  • Nos relations avec les autres dans nos vies personnelles, amicales, amoureuses, professionnelles, associatives

Un petit clin d’œil amusé pour terminer.

Quelle bonne surprise de découvrir dans l’ouvrage « La boite à outils de l’intelligence émotionnelle » des propositions comme :

  • Faire travailler nos 5 sens pour retrouver l’harmonie.
  • La respiration pour retrouver détente et dynamisme.
  • Les automassages pour relâcher tensions musculaires et retrouver de l’énergie.
  • Pour diminuer la pression : le polichinelle, oui/non/chauffage corporel (mouvements d’épaules)
    Ne serait-ce pas, sans la nommer, de la sophrologie ?

Présentation de l’ouvrage

- Achetez le livre : http://www.dunod.com/entreprise-economie/entreprise-et-management/ressources-humaines-management/ouvrages-professionnels/la-boite-outils-de-5

« Sans émotions, il est impossible de transformer les ténèbres en lumière et l’apathie en mouvement » Carl Gustav Jung

Françoise SEEMANN
Consultante RH / Sophrologue
Professeur certifié de Yoga du Rire


Article publié le 12 mars 2017
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